크루징록키 (CRUISING ROCKY TOURS) 이용약관

제1조 목적

본 약관은 2339311 ALBERTA INC. (CRUISING ROCKY TOURS) (이하 '당사'라 한다.)와 고객이 체결한 국내외 여행 계약의 세부 이행 및 준수 사항 규정을 목적으로 합니다.

제2조 여행사와 여행자 의무

1. 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행 서비스를 제공하기 위하여 여행준비, 안내, 교통, 숙박 등 여행 계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
2. 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 당사의 여행질서 유지를 위한 조치에 적극 협조하여야 합니다.

제3조  여행의 종류 및 정의

1. 자사기획 단체여행: 당사에서 여행 목적지, 관광 일정, 여행자에게 제공될 교통 및 숙식 서비스 내용, 여행 요금 등을 정하는 여행으로 당사가 진행의 주체(진행사)입니다.
2. 자사기획 맞춤여행: 여행자가 희망하는 여행 조건에 맞추어 당사에서 준비 및 실시하는 여행으로 당사가 진행의 주체(진행사)입니다.
3. 협력사 연계여행: 타 지역에 위치한 협력 회사의 책임하에 준비 및 진행이 되는 여행입니다. 당사는 여행일정 진행의 주체(진행사)가 아니며, 여행 및 계약규정 등에 관한 내용을 고객에게 설명하고 예약과 결제 등을 처리할 의무가 있습니다. 해당 여행관련 사항은 진행 주체(진행사) 및 현지 사정에 따라 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
4. 항공 연계 여행: 항공사 및 계열사에서 운영하는 항공권 포함 연계 상품으로 대부분 올인클루시브 패키지, 골프 패키지, 크루즈 등에 해당합니다. 당사는 여행 및 계약 규정 등에 관한 내용을 고객에게 설명하고 예약과 결제 등을 처리할 의무가 있습니다.
5. 국내외 항공권: 각 항공사에서 운영하는 각종 항공권에 대하여 관련 정보 조회 및 발권을 대행합니다. 당사는 요금규정 및 유의사항에 대한 정보를 고객에게 설명하고 예약 및 발권 등의 업무를 처리합니다.

제4조  계약의 성립

1. 당사의 '캐나다 캘거리 본사'로 직접 내방하거나 전화, 이메일, 홈페이지 게시판, 메시지 수단(예. 카카오톡 채널) 등 모든 대화 가능한 수단을 통해 상담 및 예약이 가능합니다.
2. 여행 상품의 예약을 위해서는 희망하는 여행 상품의 종류 및 날짜, 예약자와 여행자의 성명, 연락처 등의 정보가 당사에 제공되어야 합니다.
3. 여행 일정 및 이용약관을 숙지한 고객이 여행 요금 전체를 납부(또는 결제 보증) 완료하고 당사가 고객에게 결제 완료를 고지하는 시점에 계약이 성립된 것으로 간주합니다.
4. 당사와 고객 간의 여행 계약이 체결된 경우 당사는 고객에게 이메일, 전화, 메시지 수단(예. 카카오톡 채널) 등을 통하여 예약 내역과 결제 내용, 규정 등의 내용을 제공하여야 합니다.

제5조  여행 요금

1. 여행 요금의 구성 여행 상품에 따라 캐나다화 또는 미화 기준으로 여행요금이 책정되어 있으며, 여행지 현지에서 납부하는 팁 및 선택관광 등도 각 상품의 기준 화폐로 지불해야 합니다. 단체 여행의 여행요금은 아래와 같이 구성되어 있으며, 상품마다 구성 및 포함 내역이 차이가 있을 수 있습니다. 맞춤 여행의 경우 여행자와 당사간의 별도 합의에 따르며, 항공 연계 여행의 경우 자세한 사항 여행요금 구성 내용을 고객이 예약하는 상품의 종류에 따라 별도로 안내하여 드립니다.

• 포함사항

  1. 숙박: 여행사가 사전에 숙소를 예약하여 제공하는 상품에 한하여 포함됩니다. 일정상 1박 이상의 체류가 발생하더라도, 고객이 숙박을 개별적으로 예약하는 경우 해당 숙박은 여행 요금에 포함되지 않습니다.
  2. 차량: 여행 일정 중 이동을 위해 제공되는 운송 수단을 의미합니다.
  3. 식사: 상품별 일정에 따라 포함 횟수에 차이가 있으며, 포함 여부는 각 상품의 일정표에 따릅니다.
  4. 가이드: 여행 일정을 안내하는 전문 인솔자를 의미하며, 차량 1대당 1인이 배정됩니다.

• 불포함사항

  1. 가이드/기사, 호텔/식당 팁: 가이드, 기사, 호텔, 식당 등의 서비스에 대한 별도 비용으로 여행 요금에 포함되어 있지 않으며, 현장에서 현금으로 지급하여야 합니다.
  2. 선택관광: 이용을 희망하는 고객에 한해 제공되며, 여행 요금에 포함되어 있지 않습니다. 선택관광 비용은 상품 및 여행 일정에 따라 현장에서 현금으로 결제 후 이용합니다. 다만 일부 선택관광은 현장 결제 방식이더라도 사전 예약이 필수이며, 고객이 개별적으로 티켓을 구매하여 이용하는 것은 불가능합니다. 사전 예약이 완료된 선택관광은 취소 시점에 관계없이 환불되지 않습니다.
  3. 입장료: 여행지에 따라 입장료가 별도로 발생할 수 있으며, 해당 비용은 현장에서 현금으로 납부하여야 합니다.
  4. 여행자보험: 여행 요금에 포함되어 있지 않으며, 고객이 개별적으로 가입하여야 합니다.
  5. 포함되지 않은 식사: 일정상 포함되지 않은 식사는 자유식으로 진행되며, 해당 비용은 여행 요금에 포함되어 있지 않습니다.

• 기타사항

  1. 숙박이 포함된 여행상품 이용 시, 1인 고객이 단독 객실 사용을 요청하는 경우 싱글비(1인 객실 사용료)가 추가로 발생하며, 해당 비용은 여행상품별로 상이합니다.
  2. 호텔 이용 중 발생하는 미니바, 룸서비스 등 추가 서비스 비용은 여행 요금에 포함되어 있지 않으며, 고객이 개별적으로 납부하여야 합니다. 또한 고객의 고의 또는 과실로 인해 호텔 측에 손해가 발생한 경우, 해당 비용은 고객에게 개별 청구됩니다.
  3. 미주 지역의 경우 현지 소방안전법에 따라 엑스트라 베드 추가가 불가합니다.
  4. 숙박시설 이용과 관련된 세부 사항은 현지 호텔의 운영 규정 및 정책이 우선 적용됩니다.
  5. 할인은 중복 적용되지 않으며, 할인 적용 상품에는 별도의 예외 규정이 적용될 수 있습니다.

2. 여행요금의 납부

• 납부기한 여행요금은 예약 확정 후 인보이스 및 결제 방법 안내를 받은 후 지정된 기한 내에 전액 완납하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 예약 상황 또는 상품 운영 사정에 따라 결제 기한이 변경될 수 있으며, 이 경우 당사는 변경 시점에 해당 고객에게 사전 안내합니다.

• 납부방법 여행자는 여행요금을 다음 각 호의 방법으로 납부할 수 있습니다.

  1. 현금 결제: 'CRUISING ROCKY TOURS' 캐나다 캘거리 본사에 직접 방문하여 현금으로 납부하는 방법으로 합니다.
  2. 신용카드 결제: 예약자 또는 실제 여행자의 명의의 신용카드로 여행 요금을 결제하는 방법으로 합니다. 신용카드로 결제한 여행 상품을 고객의 사정으로 취소 또는 환불하는 경우, 신용카드 결제 및 환불 처리 과정에서 발생하는 결제 수수료는 환불 대상에서 제외되며, 실제 환불 금액은 결제 금액에서 해당 수수료를 공제한 금액으로 합니다. 이때 적용되는 신용카드 결제 수수료율은 당사가 정한 기준에 따라 결제 시점에 고객에게 사전 고지된 수수료율을 기준으로 적용됩니다.
  3. 데빗(체크)카드 결제: 'CRUISING ROCKY TOURS' 캐나다 캘거리 본사에 직접 방문하여 결제하는 경우에 한하며, 유선, 이메일 등 비대면 방식의 결제는 불가합니다.
  4. 송금 결제: 당사가 지정한 은행 계좌로 e-Transfer, 무통장입금(Direct Deposit), 해외 또는 타행 송금(Wire Transfer) 방식으로 납부하는 방법으로 하며, 송금 과정에서 발생하는 수수료는 여행자가 부담합니다.
  5. 여행요금의 환불은 원칙적으로 최초 결제 시 사용한 결제 수단으로 진행하며, 결제 수단의 특성상 동일한 방식으로 환불이 불가한 경우에는 당사가 정하는 방법으로 환불합니다.

제6조  룸조인

당사는 룸조인(Room Share)을 제공하지 않습니다. 1인 고객은 단독 객실 사용을 원칙으로 하며, 이에 따른 싱글비(1인 객실 사용료)는 고객이 부담합니다. 다만 고객이 직접 동일 일정의 일행을 구성하여 예약하는 경우에 한해 객실 공동 사용이 가능하며, 이와 관련된 일행 구성, 조건 충족 및 불이행에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

제7조  특약

• 당사는 캐나다 알버타주에 설립된 캐나다 법인으로서, 현지 운영 상황에 맞추어 당사가 별도로 정한 여행약관을 적용합니다. 이에 따라 대한민국의 국외여행표준약관은 적용되지 않습니다.
• 현지 운영 상황 또는 불가항력적인 사유에 따라, 당사는 기존의 예약 및 취소 규정과 다른 예외 규정을 적용할 수 있으며, 이 경우 사전에 고객에게 고지합니다.

제8조  여행 조건 및 일정의 변경

여행자의 안전과 원활한 여행 진행을 위하여 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우, 여행 조건 및 일정은 변경될 수 있습니다.

1. 여행 상품의 일정은 현지 사정에 따라 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
2. 사용 예정 호텔은 현지 사정에 따라 동급의 호텔로 대체될 수 있으며, 이 경우 여행 일정의 운영이 가능한 범위 내에서 동일 권역 또는 당사가 합리적으로 판단하는 대체 지역의 숙박시설로 변경될 수 있습니다. 이에 따른 숙박 지역 변경은 여행 조건의 본질적인 변경에 해당하지 않습니다.
3. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송기관 또는 숙박기관 등의 파업·휴업 등으로 여행의 목적을 달성하기 어려운 경우, 여행 조건 및 일정은 변경될 수 있습니다.
4. 현지 사정에 따른 운송수단의 결항, 지연 또는 기기 결함 등으로 여행 일정을 예정대로 진행하기 어려운 경우, 당사 및 인솔자의 판단에 따라 여행 조건 및 일정이 변경될 수 있습니다.
5. 제1항부터 제4항의 사유로 인하여 예정된 여행 일정 기준 24시간 이상 일정 변경 또는 지연이 발생한 경우, 당사는 여행의 진행 여부, 대체 일정 제공 또는 부분 환불 여부를 당사의 판단에 따라 결정할 수 있습니다. 이 경우 환불이 이루어지는 경우에도 환불 범위는 실제 제공되지 않은 서비스에 한하며, 이미 제공되었거나 사전에 발생한 비용은 환불 대상에서 제외됩니다. 다만, 일정 변경 또는 지연의 사유가 기상 악화, 안전상의 고려, 기계적 결함 등 불가항력적인 사유에 해당하는 경우에는, 지연 시간의 길이에 관계없이 환불 또는 대체 여행상품 제공 의무가 발생하지 않습니다.
6. 여행 상품 요금은 단체 여행 일정을 기준으로 책정되며, 여행 개시 후 여행자가 개인적인 사정으로 숙박, 차량, 관광 일정 등 여행 요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우, 당사는 이에 대한 요금의 환급 의무를 부담하지 않습니다.

제9조  여행사의 책임

1. 당사는 여행 출발일부터 도착일까지, 당사 또는 여행 인솔자 등이 당사의 업무 수행과 관련하여 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 이에 대한 책임을 부담합니다.
2. 당사는 국외여행을 계획하는 여행자의 체류 신분 및 연령에 따라 국외여행 입국 심사에 필요한 기본적인 서류에 대하여 사전에 안내할 의무를 부담합니다.
3. 당사는 여행계약 체결 시점에 고객이 예약한 여행상품에 적용되는 주요 규정 및 조건에 대하여 고지할 의무를 부담합니다.

제10조 여행자의 의무

1. 여행자는 여권, 비자, 전자여행허가(eTA, ESTA 등), 체류 신분 증빙 서류 등 국외여행 및 입·출국에 필요한 모든 서류를 직접 준비하고, 출발 전 유효 여부를 확인할 의무가 있습니다.
2. 여행자가 서류 미비, 유효기간 만료, 허위 또는 부정확한 정보 제출 등 본인의 사정으로 인해 출입국 거부, 탑승 거절, 입국 지연 또는 기타 불이익을 받는 경우, 이에 대한 모든 책임은 여행자 본인에게 있으며 당사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
3. 여행자는 여행계약 체결 시 제공되는 여행상품의 일정, 포함·불포함 사항, 취소 및 환불 규정, 유의사항 등 관련 규정을 충분히 확인하고 이에 동의할 의무가 있습니다.
4. 여행자가 여행상품의 규정 또는 안내 사항을 확인하지 아니하여 발생하는 불이익, 추가 비용 또는 손해에 대하여 당사는 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 변경 및 취소

예약의 변경 및 취소 시 규정은 아래와 같습니다.

1. 자사기획 단체 여행의 변경 및 취소

• 여행 상품의 결제는 예약 후 인보이스 및 결제 방법 안내를 받은 후 전액 완납을 원칙으로 하며, 여행 요금이 완납된 시점에 여행 계약이 성립됩니다.
• 여행 요금이 완납되지 않은 경우 여행 좌석 및 서비스 제공은 보장되지 않습니다.
• 예약의 변경 및 취소 요청은 캐나다 캘거리 본사 기준 평일(월요일부터 금요일까지, 주말 및 공휴일 제외) 영업시간 내에 접수된 경우에 한하여 유효합니다.
• 주말 또는 공휴일에 접수된 변경 및 취소 요청은 그 다음 도래하는 가장 가까운 영업일을 접수일로 간주합니다.
• 신용카드로 결제한 여행 상품을 고객의 사정으로 취소 또는 환불하는 > 경우, 신용카드 결제 및 환불 처리 과정에서 발생하는 결제 수수료는 환불 대상에서 제외되며, 실제 환불 금액은 결제 금액에서 해당 수수료를 공제한 금액으로 합니다. 이때 적용되는 신용카드 수수료율은 결제 시점에 고객에게 사전 고지된 수수료율을 기준으로 합니다.
• 상품의 성격, 현지 운영 상황 또는 기타 특수한 사유에 따라 '취소 및 변경 불가' 규정이 적용될 수 있으며, 이 경우 당사는 사전에 고객에게 안내합니다.
• 여행 출발일에는 명시된 출발시간 기준 최소 10분 전까지 출발지에 도착하여 탑승 대기하는 것을 원칙으로 합니다. 여행자는 지정된 출발 시간까지 출발지에 도착하여야 하며, 출발일이 주말 또는 공휴일인 경우 대중교통 운행 시간이 평일과 다를 수 있으므로 이에 유의하여야 합니다.
• 명시된 출발 시간 기준 5분 이상 지각하는 경우 별도의 대기 없이 출발하며, 해당 여행자는 노쇼(No Show)로 처리 됩니다. 이 경우 납입한 여행 요금의 환불 또는 여행 일정 변경은 불가합니다.
• 여행 요금이 미납된 상태에서 여행을 취소하거나 노쇼(No Show)가 발생한 경우에도 본 약관에 따른 취소 수수료가 동일하게 적용됩니다.
• 할인 또는 프로모션이 적용된 여행상품은 할인 금액에 대한 환불이 불가하며, 취소 시 환불이 발생하는 경우에도 할인 금액을 제외한 금액만을 기준으로 환불이 진행됩니다.

2. 자사 기획 맞춤 여행의 변경 및 취소

• 맞춤 여행의 경우 여행 조건, 일정 및 여행요금이 확정되고 여행계약이 성립되는 시점에 변경 및 취소 규정이 함께 확정됩니다.
• 맞춤 여행은 여행자의 요청에 따라 개별 기획·운영되는 상품의 특성상, 각 여행의 내용 및 구성에 따라 변경 및 취소 규정이 상이하게 적용될 수 있습니다.
• 맞춤 여행에 적용되는 변경 및 취소 규정은 계약 체결 시 안내된 내용이 우선 적용됩니다.

3. 협력사 연계여행의 변경 및 취소

• 여행 계약이 성립된 이후, 고객의 사정으로 협력사 연계 여행의 예약을 취소하는 경우에는 다음 각 호의 규정이 적용됩니다.
  1. 협력사 연계 여행은 당사가 제3의 협력사와 연계하여 제공하는 여행상품으로, 여행계약이 성립된 이후 고객의 사정으로 예약을 취소하는 경우에는 해당 협력사의 변경 및 취소 규정이 우선 적용됩니다.
  2. 협력사의 규정에 따라 취소가 불가하거나 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 이 경우 당사는 협력사로부터 환급받은 금액이 있는 경우에 한하여 이를 고객에게 환불합니다.
  3. 협력사의 규정에 따라 환불이 불가한 경우, 고객은 당사에 환불을 청구할 수 없습니다.
  4. 협력사 연계 여행의 변경 및 취소와 관련하여 발생하는 수수료, 위약금 또는 기타 비용은 고객이 부담합니다.
  5. 협력사 연계 여행에 적용되는 변경 및 취소 규정은 계약 체결 시 또는 사전 안내된 내용이 우선 적용됩니다.

4. 항공 연계여행, 호텔, 크루즈 상품의 변경 및 취소

• 고객이 예약한 항공 연계 패키지상품, 호텔 및 크루즈 상품의 변경 및 취소는 해당 항공사, 호텔, 크루즈 운영사가 정한 규정이 우선 적용됩니다.
• 상기 변경 및 취소 규정은 예약 및 결제 시 담당 상담원을 통해 별도로 안내되며, 고객은 해당 규정에 동의한 것으로 간주합니다.
• 운영사 규정에 따라 환불이 제한되거나 불가한 경우, 고객은 당사에 환불을 청구할 수 없습니다.

제12조 항공편 연계 합류 및 여행 당일 항공 이용에 관한 책임

1. 여행 당일 항공편 도착 후 투어에 합류하는 일정의 경우, 항공사의 지연, 결항 또는 기타 항공사 사정으로 인하여 투어에 참여하지 못하는 경우에도 이는 여행자의 개인 사정에 해당하며, 당사는 이에 대한 환불 또는 보상 책임을 부담하지 않습니다.
2. 제1항의 사유로 여행자가 투어 진행지까지 개별적으로 이동하여 합류를 요청하는 경우, 해당 이동에 소요되는 모든 교통비, 추가 비용 및 이에 따른 위험 부담은 여행자 본인에게 있으며, 당사는 이에 관여하거나 비용을 부담하지 않습니다.
3. 여행 종료 당일 항공편 탑승이 예정된 경우, 여행자는 항공편명, 출발 시간 등 관련 정보를 사전에 당사에 제공하여야 하며, 항공권 발권 전에 반드시 담당자에게 해당 항공 일정이 여행 진행에 지장이 없는지 여부를 확인하여야 합니다.
4. 제3항에 따른 사전 안내 또는 확인 없이 항공권을 발권하거나 항공편 정보를 제공하지 아니하여 발생하는 일정 차질, 항공편 미탑승 또는 기타 불이익에 대하여 당사는 환불, 보상 또는 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
5. 여행 종료 당일에는 도로 사정, 교통 상황, 기상 조건 등 현지 사정에 따라 이동 시간이 변동될 수 있으므로, 여행자는 당사로부터 안내받은 예상 도착 시간을 기준으로 여유 없는 항공편을 발권하여서는 아니 되며, 이로 인하여 항공편을 탑승하지 못한 경우에도 당사는 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 최소 행사 인원 미충족 시 계약 해제 또는 조건 변경

1. 단체 여행 상품 운영을 위한 최소 행사 인원이 충족되지 아니한 경우, 당사는 여행계약을 해제하거나, 여행 조건을 변경하여 단독 투어 또는 소규모 투어 형태로 여행을 진행할 수 있습니다. 이 경우 당사는 여행 출발 시각 기준 48시간 전까지 해당 사실을 고객에게 고지합니다.
2. 제1항에 따라 단독 투어 또는 소규모 투어로 여행을 진행하는 경우, 당사는 변경된 여행 조건 및 추가 비용을 고객에게 안내하며, 고객은 이에 따른 추가 요금을 부담하여야 합니다.
3. 고객이 제2항에 따른 조건 변경 및 추가 비용 부담에 동의하지 아니하는 경우, 당사는 여행 계약을 해제할 수 있습니다.
4. 제3항에 따라 여행 계약이 해제되는 경우, 당사는 고객이 기납부한 여행 요금을 환불합니다. 다만, 항공권 발권, 숙박 예약 확정, 현지 서비스 사전 수배 등으로 이미 발생한 비용이 있는 경우 해당 비용은 환불 대상에서 제외될 수 있으며, 이는 상품별 안내 또는 계약 체결 시 고지된 내용을 따릅니다.
5. 최소 행사 인원 미충족으로 인한 계약 해제 또는 여행 조건 변경은 당사의 귀책 사유에 해당하지 않으며, 이와 관련하여 고객은 당사에 손해배상 또는 추가 보상을 청구할 수 없습니다.

제14조 계약체결 거절

당사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 여행자와의 여행 계약 체결을 거절할 수 있습니다.

1. 여행자의 언행, 행동 또는 기타 사정으로 인해 다른 여행자에게 불편을 주거나 여행의 원활한 진행에 중대한 지장을 초래할 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우
2. 여행자의 질병, 심신 미약 또는 건강 상태 등으로 인해 여행의 원활한 진행이 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우
3. 최대 행사 인원이 초과되어 여행에 참여할 수 있는 좌석 또는 서비스 제공이 불가능한 경우
4. 여행자가 계약 체결 또는 여행 진행과 관련하여 허위의 정보, 중요 사항의 누락 또는 사실과 다른 내용을 제공한 경우
5. 여행 요금의 전부 또는 일부를 지정된 기한 내에 납부하지 아니한 경우
6. 과거 여행 중 약관 위반, 현지 법규 위반, 가이드 지시 불이행 등으로 여행 진행에 중대한 문제를 야기한 이력이 있다고 합리적으로 판단되는 경우

제15조 불만제기

1. 여행자는 여행상품 이용과 관련하여 발생한 불만 사항에 대하여 해당 여행 종료일로부터 7영업일 이내에 당사의 홈페이지, 카카오톡 채널, 이메일 등 당사가 지정한 방법을 통해 불만을 제기할 수 있으며, 당사는 접수된 불만 사항에 대하여 접수일로부터 3영업일 이내에 성실히 답변합니다.
2. 제1항의 기한 내에 접수되지 아니한 불만 사항에 대하여는 사실 확인 및 처리에 제한이 있을 수 있으며, 해당 사안에 대하여 당사는 추가적인 책임을 부담하지 않습니다.
3. 여행자는 여행상품 이용과 관련하여 사실에 근거한 후기 또는 의견을 게시할 수 있습니다. 다만, 사실과 다른 내용, 과장된 표현, 일부 사실만을 발췌하여 오해를 유발하는 내용, 욕설·비방·모욕적 표현, 또는 당사의 명예·신용을 훼손할 우려가 있는 내용을 온라인 또는 오프라인 매체에 게시하여서는 아니 됩니다.
4. 여행자가 제3항에 위반되는 내용을 게시하여 당사의 이미지, 영업 또는 명예에 실질적인 피해를 초래하거나 초래할 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우, 당사는 해당 여행자에게 게시물의 삭제, 수정 또는 정정을 요청할 수 있습니다.
5. 제4항에 따른 당사의 요청에도 불구하고 여행자가 이에 응하지 아니하거나, 해당 게시물로 인하여 당사에 손해가 발생한 경우, 당사는 관련 법령에 따라 민사상 손해배상 청구, 형사상 책임 추궁 또는 기타 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
6. 여행자가 게시한 후기 또는 콘텐츠로 인하여 제3자와의 분쟁이 발생하는 경우, 이에 대한 모든 책임은 게시자 본인에게 있으며, 당사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제16조 면책사항

1. 천재지변, 기상 악화, 전란, 정부의 명령, 항공기의 결항·지연 등 불가항력적인 사유로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우, 당사는 이에 따른 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
2. 당사는 국외여행 시 입국 심사에 필요한 기본적인 서류를 사전에 안내합니다. 여행자가 출발 당일 해당 서류를 지참하지 아니하거나 서류 미비, 허위 기재, 유효기간 만료 등 여행자 본인의 사정으로 입국 심사 과정에서 불이익을 받거나 입국이 거부되는 경우, 이에 대한 모든 책임은 여행자에게 있으며 당사는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 입국, 출국 또는 세관 심사 등 출입국 관련 사항은 여행자의 개인 사정에 해당하므로, 이로 인해 여행 참여가 불가능한 경우 여행요금의 환불 또는 여행 일정 변경은 불가합니다.
4. 현지 사정에 따른 운송수단의 지연, 결항 또는 기기 결함 등으로 여행 일정을 예정대로 진행하기 어려운 경우, 당사 및 인솔자의 판단에 따라 여행조건 및 일정이 변경될 수 있으며, 이에 따른 보상 기준은 해당 운송업체의 규정을 따릅니다.
5. 여행 기간 중 당사가 아닌 항공사, 호텔, 차량, 식당 등 현지 제휴업체의 귀책 사유로 발생한 불이익 또는 일정 변경에 대하여는 해당 업체의 규정이 적용되며, 당사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
6. 당사의 단체여행 상품에는 여행자보험이 포함되어 있지 않습니다. 당사는 여행자에게 여행 출발 3일 전까지 여행자보험 가입을 권장하며, 보험 미가입으로 인하여 발생하는 손해에 대하여 당사는 책임을 부담하지 않습니다.
7. 여행계약 체결 후 여행자가 변경되거나 여행상품을 제3자에게 양도하는 경우, 여행자는 그 사실을 즉시 당사에 통지하여야 합니다. 이를 이행하지 아니하여 여행 진행에 문제가 발생한 경우, 당사는 책임을 부담하지 않습니다.
8. 여행 중 발생할 수 있는 분실, 도난 및 안전사고에 대하여 당사는 책임을 부담하지 않으며, 귀중품 및 현금 등의 관리와 개인 안전에 대한 책임은 전적으로 여행자에게 있습니다.
9. 여행자의 개인적 부주의로 인한 사고, 개인의 질병 또는 심신 미약 상태로 여행 진행이 불가능하게 된 경우, 이에 따라 발생하는 추가 비용 또는 손해에 대하여 당사는 책임을 부담하지 않으며, 남은 일정에 대한 여행요금은 반환되지 않습니다.
10. 단체 여행에 참여하는 여행자는 단체 행동을 준수하여야 하며, 개인의 이탈 또는 다른 여행자에게 불편이나 방해를 초래하는 행위로 발생한 모든 문제에 대하여는 해당 여행자에게 귀책 사유가 있으며, 당사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제17조 기타약관

1. 본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 본 약관의 해석과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 당사와 고객은 상호 협의를 통하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
2. 제1항의 협의에도 불구하고 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 업계의 일반적인 관례에 따르며, 캐나다 알버타주의 소비자 보호 관련 법령을 준용합니다.
3. 본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁의 준거법은 캐나다 알버타주 법으로 하며, 관할 법원은 알버타주 관할 법원으로 합니다.